Quejas, sugerencias y agradecimientos

• Recursos y alegaciones legales.
• Solicitudes de devolución y presentación de documentos de procedimientos administrativos.
• Denuncias por infracciones a la normativa municipal.
• Gestión de tributos municipales.
• Incidencias puntuales en la vía pública.
• Problemas informáticos en los servicios electrónicos municipales.
• Conflictos entre particulares.
• Consultas y solicitudes de información no relacionadas con las competencias del canal.
• Ofertas comerciales y de servicios.
• Solicitudes de indemnización por daños en la vía pública.
• Cuestiones relacionadas con oposiciones y selección de personal.
• Recursos y alegaciones frente a multas.
• Reclamaciones de consumo.
• Cuestiones pendientes de resolución judicial.

• No está accediendo al registro electrónico del Ayuntamiento.
• Las quejas presentadas no se consideran recursos administrativos.
• Presentar una queja no detiene los plazos administrativos o judiciales, ni los pagos requeridos.
• Este procedimiento no es para situaciones urgentes.
• Las respuestas proporcionadas no son objeto de recurso, aunque se admite la presentación de disconformidades.

De acuerdo con la normativa aplicable, se facilita un formulario electrónico para presentar sugerencias, quejas y agradecimientos. Este debe ser completado con los datos personales del remitente y el asunto a tratar. La Oficina de Quejas y Sugerencias del Ayuntamiento gestionará las comunicaciones, solicitando información a los servicios correspondientes, derivándolas para su estudio a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones, y finalmente comunicará la resolución tomada a cada ciudadano.